商场的装饰设计是一项很复杂的系统的工程，商场的环境就是一种生态系统，良好的购物环境能使人置身其中倍感轻松和愉快，要营造一个现代、时尚具有一定品牌号召力的购物商场，商场的设计必须能够准确的表达卖场的商业定位和消费心理导向。商场的装饰设计需要考虑以下几个方面：

 

      卖场动线的设计

 

      商场装饰中最重要的就是卖场动线设计，一般来说主动线不能有死角，一定要让客人顺着主动线能走遍全部卖场，因此基本采用“回”字型设计。其次是动线的宽度，要根据不同类型的商场采取不同的宽度。像高档商场经营的商品价值比较高，客流量也不是很大，他们要求主动线比较宽，大多在2.4米－3米之间，次动线也有2米左右，保证顾客在购物时的舒适感，同时衬托出商品的价值；如果是百盛、太平洋百货一类的青春时尚店，主动线的宽度可以适当降低，一般在2.4米左右，次动线在1.8米，这样使得商品有丰满感，营造出热烈的卖场气氛，增加顾客的购买欲望；如果是伊藤洋华堂这样量贩百货，主动线一般在2.4米，次动线可降至1.5米左右，充分体现量贩店的商品充实、价格便宜。

 

      天花和地面的设计

 

      商场中的天花与地面设计也是与经营的商品密不可分的。一般商场首层经营的都是化妆品和珠宝首饰、名表等，因此只要建筑允许，尽量挑空高一些（一般首层层高5.5米，其他楼层层高5米，最低不宜低于4.5米），便于设计造型天花。在商场中，一般都有2－4个楼层经营服装服饰、鞋包等商品，这样的楼层高档百货通常也采用结构造型天花，中低档的商场通常采用矿棉板天花或是隔栅天花，这些都是各楼层经营的商品和楼层层高共同决定的。对于经营体育用品和家电的楼层，目前国内通常采用不吊顶的处理方法，风管和消防喷林头外露，然后对天花喷涂灰、白或是黑色涂料，这样整个卖场显得动感十足，颇具数码感，非常适合体育运动用品和大小家电。在欧洲和日本的商场中，设计师已经把这种处理手段更进一步，适当增加了局部的造型天花，而且天花造型的选材也绝非简单的石膏材料，已经扩大到金属、塑料、木材和帆布等等，根据经营商品的不同选择不同的结构和材质，使得卖场气氛更加活跃，烘托了商品。近年来，中海首佳的设计师在国内商场的装饰设计中也大量运用了这类最先进的设计装饰手段，收到了很好的效果。

 

      说完了天花，再说地面的设计。其实设计师在设计天花结构时同时也必须考虑地面的设计和用材。商场的卖场中天花和地面应该是一一对应的，至少天花和地面的走向必须是一致。如果天花和地面走向不一致，卖场就会混乱不堪，因此设计师必须高度重视。商场在地面的装饰材料选择上也不尽相同，例如国内高档的商场在地面装饰用材上经常运用大理石这样的高级装饰材料，而中低档百货就会采用玻化砖。其实欧洲和日本的商场地面已经开始采用地胶等新一代地面材料了，不仅降低了成本，而且避免了地面石材的反光对商品色彩的干扰。目前我国只在机场的商场采用了类似的装饰材料，经营者和顾客的反应还是非常理想的。

 

      灯光照明设计

 

      卖场基本照度的要求：首层基础照明应达到1000－1200lux，其他楼层基础照明达到900lux即可。卖场内部的空间的光源主要分为自然光和人工采光两大类。过去商场装饰基本上排斥自然光源，因为自然光不易控制，天气变化会导致光线强弱变化明显，所以商场的窗户都是密封的，不透光。但自然光也有很多优势――光色丰富，而且真实的反应商品本来的颜色，这是人工光线无法做到的。近来商场的设计也打破了不采用自然光的传统，例如杭州的连卡佛百货大量运用通透的橱窗引入自然光线到卖场内部，辅以人工光线，给人耳目一新的感觉。灯具的选择：通常商场在基础照明上大量采用隔栅灯和筒灯，用电量一般在120w/平米左右；在体育用品的楼层也会采用伞型灯具或是更昂贵的卤钨灯

 

       消费者的行为心理

 

　　  第一，进入商场的消费者行为及心理。商业心理学将顾客分为三类。①有目的的购物者。他们进店之前已有购买目标，因此目光集中，脚步明确，②有选择的购物者他们对商品有一定注意范围，但也留意其它商品。他们脚步缓慢，但目光较集中。③无目的的参观者他们去商场无一定目标，脚步缓慢，目光不集中，行动无规律。

 

　　  不同的商场接待的三种顾客的比例不尽相同。指名购买的行业，比如，药店接待的顾客有许多是有目的购物者，室内布局应以功能为先。顾客在一定范围内选择购买的行业比如文具店、食品店等。设计应注重条理和秩序。比较选择购买的行业，比如时装店、珠宝店、玩具店。设计中应使空间环境富于吸引力。通过跟踪调查法绘出不同类型商场内的顾客行动轨迹，可为室内设计提供依据。

 

　　  消费者购物时的心理活动是本身需要和客观影响的综合反映。我们研究的目标是外界环境刺激对顾客的影响。下面是消费者购买活动的心理过程的八个阶段：

 

　　 一般说来，消费者进入商场购物时，大多数要经过以上一系列心理过程，尽管有时不那么明显。我们在商场室内设计中应对准消费者这一系列心理活动制定对策，使他顺利实现购物行动。

 

       第二，认识过程与视觉心理。从上面的分析看出，一系列心理过程的开头是“注意”，这就要求商品应具有一定的刺激强度才能被感知，根据视觉心理学原理我们可采取以下对策：

　　  1、增强商品与背景的对比。商场内各种视觉信息很多，人只能选择少数作为识别对象。根据视觉心理原理，对象与背景差别越大越易被感知，在无色彩的背景上容易看到有色彩的物体，在暗的背景上容易注意亮的物体。比如在室内设计中采用暗淡的色彩，并进行低度照明，而用投光灯把光线投射到商品上，使顾客的目光被吸引到商品上。又如浅色商品以深色墙面为衬托，而深色商品以白色货架为背景，用于突出商品。

 

　　  2、掌握适当的刺激强度。除了突出商品以外。广告、霓红灯、电视等也用来吸引顾客。但是剌激超过了一定限度就起不到什么作用。招牌的数量越多，每块相对被注意的可能性越小。国外有人做过实验表明，注意的可能性的减少要比人们仅从数量着眼所预料的快得多。增加第二块招牌并不会把第一块招牌被注意的可能性减少一半，而第三块招牌的影响就大了，而到了十五块时，某块特定的招牌被注意的可能性大大低于十五分之—。实验表明一般人的视觉注意范围不超过七，比如短时间呈现字母，一般人只能看到大约六个，这对于我们在室内设计中合理地确定商业标志和广告的数量、柜台的分组数量和空间的划分范围等是十分有用的。

 

　　  第三，情绪心理与购买行动。在使消费者对商品引起注意之后，还要采取一系列对策来促进他顺利实现购买行动。我们在室内设计中可以采取以下手法。

 

　　  1、唤起兴趣。新颖美观的陈列方式及环境设计能使商品看起来更诱人。国外商业建筑十分注意陈列装置的多样化，往往是根据商品来设计陈列装置，让商品的特点得到充分的展示。

　　  2、诱发联想。利用直观的商品使用形象诱发顾客对使用的联想是非常有效的，如儿童用品，商场将儿童使用的卧具、玩具等布置成一个儿童室的形式则比分类排队的陈列方式生动得多，它使顾客身临其境。著名的后现代建筑代表作之一，维也纳歌剧院环路旅行社营业厅，也是以隐喻与象征的手法起到诱发消费者（旅行团成员)联想的作用。

 

　　  3、唤起欲望。注意陈列装置的多样化，因为美观的陈列方式和环境与商品一样诱人，甚至比商品更诱人，它们使商品获得最充分的展示。

 

　　  4、促进信赖。这要求室内设计的风格与商品的特性相吻合。比如传统风格的中药店要比现代形式的中药店更会使消费者信赖，相反造型新颖的时装店则更有竞争力。

 

        建筑装饰元素

 

　　  同样的商品，人们往往认为摆在装饰很好的商场里的比摆在夜市地摊上的价值高。面临着市场的竞争，必须以建筑装修的突出特色去赢得消费者。为此，可使用以下手法

 

　　  第一，创造主题意境。在室内设计中依据商品的特点树立一个主题，围绕它形成室内装饰的一套手法，创造一种意境，易给消费者以深刻的感受和记忆。比如在儿童动物玩具店中，设计师创造的主题是林中乐园，绒布动物在树上爬着、躺着、靠着，显得十分活泼可爱。这样的室内空间虽然装修朴素，但对小顾客的吸引力丝毫不弱。

 

       第二，重复母题。一些专门经营某种名牌产品的商场，常利用该产品标志作装饰，在门头、墙面装饰、陈列装置、包装袋上反复出现，强化顾客的印象。经营品种较多的店铺也可以某种图案为母题在装修中反复应用，加深顾客的记忆。

 

　　  第三，灵活变动。消费潮流不断地变化，所以商场应能随时调整布局。国外有的商场每星期都要做一些调整，给顾客以常新的印象。为此一些可灵活使用的设计也大量出现。如某书店的天花为网格型轨道，陈列架是从轨道上倒挂下来的r型钢丝架，它可以随意变换位置，店主调整起来非常便利。美国的Waker事务所则设计了一系列灵活性极高的大型商场。在这里由标准件构成的钢架成了空间的主角，大型广告、电视屏幕、商品模型、模特儿等安装在上面。由于钢架具有很大的灵活性，可根据不同的陈列作调整，给消费者提供了充满刺激的不断变换的信息。

 

　　  在不干扰商品的前提下，对各种人为的装饰素材的精心运用不仅能使设计的风格鲜明，商场的特色突出，而且还能对某些商品起很好的烘托作用。